Incidents reported on status page for VICEM https://status.vicem.com/en https://d1lppblt9t2x15.cloudfront.net/logos/375ac0ad133173682933de3175013ee7.png https://status.vicem.com/en en https://status.vicem.com/en/incident/855056 Tue, 24 Mar 2026 23:00:00 -0000 https://status.vicem.com/en/incident/855056#53c0d58ed6ca2b32ed6018683cacbdf2d10f83f16d188585ca2826e47fbf3d25 ### Informations générales * **Créneau :** Mercredi 25 mars, de 00:00 à 12:00 CET * **Localisation :** Paris (3-AZ) * **Hôtes concernés :** Tous ### Description de l'intervention Dans le cadre de l'amélioration continue de notre infrastructure, nous procéderons au **déploiement d'une nouvelle architecture réseau** sur l'ensemble de la plateforme **3-AZ**. Cette évolution a pour objectif de : * **Améliorer la résilience globale :** Suppression de plusieurs points de défaillance unique identifiés ces derniers mois. * **Renforcer la stabilité :** Mise en place d’une architecture réseau plus robuste et redondante. * **Intégrer des optimisations internes :** Déploiement d’améliorations développées et testées au cours des derniers mois. * **Anticiper les évolutions futures :** Préparer les prochaines évolutions de la gamme 3-AZ. L’opération consiste à **remplacer l’interface réseau publique existante par une nouvelle interface**. Les adresses IP étant attribuées en **DHCP**, nous conserverons : * Les **mêmes adresses IP** * Les **mêmes adresses MAC** Dans la majorité des cas, **aucune action n’est requise** côté client et la connectivité sera automatiquement rétablie. Cependant : * Un **redémarrage de la VM** peut être nécessaire dans certains cas pour forcer la mise à jour de la configuration réseau. * Dans de rares situations, une **intervention manuelle sur la VM** pourra être requise. ### Impact attendu Durant l’intervention, les **VM resteront opérationnelles**, mais subiront une **perte temporaire de connectivité réseau publique**. * **Connectivité publique :** Interruption pouvant aller jusqu’à **2 heures** durant la migration. Afin de limiter l’impact global sur la plateforme, les opérations seront orchestrées de manière progressive. Cependant, la migration étant réalisée par blocs d’adresses IP, l’ensemble des VM associées à un même bloc pourra être impacté simultanément. Pour les clients utilisant un unique bloc IP, cela peut entraîner une interruption complète de la connectivité publique de leur environnement pendant la durée de l’intervention. Nous sommes conscients que cette opération peut avoir un impact significatif, notamment pour les environnements nécessitant une forte disponibilité. Nous mettons tout en œuvre pour réduire au maximum la durée d’interruption et accompagner les clients concernés. ### Accompagnement et flexibilité Les clients concernés peuvent : * **Demander un créneau spécifique** au sein de la plage indiquée (sans garantie). * **Fournir des instructions particulières** à nos équipes en amont, notamment : * Procédures de vérification post-intervention * Autorisations d’accès pour redémarrage ou intervention sur les services * Toute consigne spécifique liée à votre environnement Pendant toute la durée de l’opération, nos équipes techniques seront **entièrement mobilisées** pour : * Répondre à vos questions * Vous accompagner dans les éventuelles actions post-intervention * Intervenir rapidement en cas de besoin Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. https://status.vicem.com/en/incident/848347 Fri, 13 Mar 2026 07:00:56 -0000 https://status.vicem.com/en/incident/848347#46d32a5f726768ecb79d57aee7714d7c2d8d4d1c369ec3620db0b9ee121b0ad9 ### Informations générales * **Créneau :** Vendredi 13 mars 2026, de 08:00 à 18:00 CET * **Localisation :** Paris (3-AZ) * **Hôtes concernés :** Tous ### Description de l'intervention Dans le cadre de l'amélioration continue de notre infrastructure, nous procéderons à une **augmentation de la capacité mémoire de l'ensemble des nœuds de calcul** de la zone **3-AZ**. Cette opération consiste à **doubler la quantité de RAM installée sur chaque serveur hôte**, afin d'améliorer la densité des environnements virtualisés, la performance des charges mémoire-intensives et la capacité globale de la plateforme. Cette évolution permettra notamment : * **Capacité mémoire :** Doublement de la RAM disponible par nœud. * **Meilleure densité de virtualisation :** Capacité accrue à absorber les besoins futurs. * **Performance applicative :** Amélioration des performances pour les charges nécessitant une forte disponibilité mémoire. ### Impact attendu L'intervention nécessite un **arrêt et un redémarrage de chaque nœud physique** afin d'effectuer l'ajout de modules mémoire. * **Machines virtuelles migrables à chaud :** Aucune interruption de service n'est à prévoir. Les instances seront automatiquement **migrées à chaud vers d'autres hôtes** durant l'opération. * **Machines virtuelles non migrables à chaud :** Une **coupure pouvant atteindre environ 1 heure par nœud** est à prévoir pendant l'intervention. Nos équipes orchestreront les opérations de manière progressive afin de limiter l'impact global sur la plateforme. Les équipes techniques resteront mobilisées durant toute la durée de l'intervention afin de garantir le bon déroulement de l'opération. Merci de votre confiance. https://status.vicem.com/en/incident/845366 Tue, 10 Mar 2026 07:00:00 -0000 https://status.vicem.com/en/incident/845366#697eb8f4728f4576046b0d9bc63b09b2f8379ef5dad0d9d8feca923c4d51ddb2 ### Informations générales * **Créneau :** Mardi 10 mars 2026, de 08:00 à 18:00 CET * **Localisation :** Paris (3-AZ) * **Hôtes concernés :** Tous ### Description de l'intervention Dans le cadre de l'évolution de nos services, nous procédons au remplacement intégral de l'infrastructure de la zone **3-AZ**. Ce chantier d'envergure vise à substituer notre parc actuel (Q4 2023) par des serveurs de toute dernière génération (Q2 2025). Cette mise à jour majeure nous permet de renforcer nos capacités de mémoire vive et de stockage afin de sécuriser vos besoins futurs dans un contexte de tension sur les marchés mondiaux, tout en intégrant le fruit de nos dernières recherches en R&D : * **Performance brute :** Un gain de puissance de **32 %**. * **Optimisation I/O :** Débits de lecture/écriture disque significativement augmentés. * **Résilience :** Amélioration structurelle de la brique réseau et optimisation des systèmes de cache. ### Impact attendu Nos équipes ont conçu un plan de migration limitant au maximum les interruptions de service : * **Machines virtuelles :** * **95 % du parc :** Aucune coupure n'est à prévoir. * **Cas spécifiques :** Pour les instances ne supportant pas la migration à chaud, une intervention manuelle pourra entraîner une coupure brève de quelques minutes par VM. * **Services de stockage :** Les services Object Storage, Block Storage, NFS et File Storage resteront opérationnels, bien que de légères variations de performance puissent être observées durant les transferts de données. * **Gestion :** Le panneau de contrôle ainsi que les APIs associées pourront subir des indisponibilités intermittentes au cours de la journée. Nous sommes impatients de vous faire bénéficier de cette nouvelle puissance de calcul. Nos équipes techniques restent mobilisées durant toute l'opération pour garantir la fluidité de cette transition. Merci de votre confiance. https://status.vicem.com/en/incident/837957 Tue, 03 Mar 2026 07:00:00 -0000 https://status.vicem.com/en/incident/837957#9837a702a753598fecbd288193a714c1409403716cd83ec3033a56013c2d58fc ### Informations générales * **Créneau :** Mardi 3 mars, de 08:00 a 16:00 CET * **Localisation :** Paris (3-AZ) * **Hôtes concernés :** * 3075453 * 3041557 ### Description de l'intervention Dans le cadre de notre plan d'amélioration continue, des opérations de maintenance sont programmées sur l'infrastructure de refroidissement de nos baies serveurs. Ces travaux sont essentiels pour garantir la stabilité et la longévité de vos services sur le long terme. ### Impact attendu Durant la période d'intervention, l'efficacité du système de refroidissement pourrait être temporairement réduite. Cela peut entrainer les effets suivants : * **Performance :** Une baisse ponctuelle des performances de calcul peut être observée. * **Disponibilité :** Malgré les mesures de mitigation en place, un risque résiduel de redémarrage ou d'arrêt temporaire des instances existe en cas de nécessité technique. Nos équipes techniques seront mobilisées durant toute la durée du créneau pour limiter l'impact sur vos opérations. Nous vous recommandons de prendre vos dispositions en amont de cette intervention. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. https://status.vicem.com/en/incident/837951 Tue, 03 Mar 2026 07:00:00 -0000 https://status.vicem.com/en/incident/837951#bd1b739d0bb35e1fe687e6b36d3a74bcd5dd1237588486eefd137a71248aca10 ### Informations générales * **Créneau :** Mardi 3 mars, de 08:00 a 18:00 CET * **Localisation :** Paris (3-AZ) * **Hôtes concernés :** * 3075455 * 3040541 ### Description de l'intervention Dans le cadre de notre plan d'amélioration continue, des opérations de maintenance sont programmées sur l'infrastructure de refroidissement de nos baies serveurs. Ces travaux sont essentiels pour garantir la stabilité et la longévité de vos services sur le long terme. ### Impact attendu Durant la période d'intervention, l'efficacité du système de refroidissement pourrait être temporairement réduite. Cela peut entrainer les effets suivants : * **Performance :** Une baisse ponctuelle des performances de calcul peut être observée. * **Disponibilité :** Malgré les mesures de mitigation en place, un risque résiduel de redémarrage ou d'arrêt temporaire des instances existe en cas de nécessité technique. Nos équipes techniques seront mobilisées durant toute la durée du créneau pour limiter l'impact sur vos opérations. Nous vous recommandons de prendre vos dispositions en amont de cette intervention. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. https://status.vicem.com/en/incident/769820 Sun, 30 Nov 2025 02:30:00 -0000 https://status.vicem.com/en/incident/769820#ef88c23c7fbb01ab13ea8c8a734b40aaf7d9f66f68e349da307149925e27aecd Maintenance completed https://status.vicem.com/en/incident/769820 Sun, 16 Nov 2025 23:00:00 -0000 https://status.vicem.com/en/incident/769820#89fee2f4638eab7128595a6bfbb513c1390d245966cb5fe144bf2d4d793b6144 Dans le cadre de la modernisation de notre plateforme, nous mettons en service une **nouvelle infrastructure dédiée aux Serveurs Privés Virtuels**. Les nouveaux services (gamme 2026) utilisent déjà cette infrastructure. Les services de la gamme 2024 seront progressivement **migrés vers cette nouvelle plateforme**, sans aucune modification de leurs caractéristiques commerciales (tarifs, ressources, options). La migration s'étalera sur une période de **deux semaines**, afin de permettre à chaque client de choisir le créneau de maintenance le plus adapté. Une **interruption de service de 15 à 30 minutes par machine virtuelle** est à prévoir lors du transfert. --- ## Principales améliorations apportées par la nouvelle infrastructure - Performances et fiabilité renforcées - Nouvelle architecture réseau - Support natif de l’IPv6 - Reverse DNS - API complète et unifiée